Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para estudiar fotografía con nosotros, resolver una incidencia o gestionar tu membresía. Sin respuestas automáticas que te mareen: busca tu duda y abre la respuesta.
Membresías y Club EvoluZiona
Qué incluye cada modalidad, cuánto cuesta y cómo gestionarla.
Es un espacio de formación fotográfica continua. Con una membresía activa accedes a los contenidos correspondientes a tu modalidad, dentro de tu zona de estudio. Puedes consultar las opciones en Club EvoluZiona.
La oferta publicada es de 3 € al mes durante las tres primeras cuotas y 7 € al mes a partir de la cuarta. Comprueba siempre las condiciones actualizadas en la página del Club antes de suscribirte.
La oferta publicada es de 5 € al mes durante las tres primeras cuotas y 12 € al mes a partir de la cuarta. Las condiciones y formaciones incluidas se detallan en Club EvoluZiona.
Básica ofrece los contenidos incluidos en esa modalidad. Premium incluye también Básica y las formaciones y ventajas específicas que se anuncian para Premium, entre ellas el Tutor Fotográfico. No todos los cursos independientes forman parte de una membresía; comprueba la ficha de cada curso.
No. La membresía es mensual y puedes cancelar la renovación cuando quieras. La cancelación no implica, por sí sola, la devolución de cuotas ya abonadas. Revisa los términos aplicables en Términos y condiciones.
Accede con tu usuario a Tu membresía o a Mi zona de estudio y consulta la gestión de tu suscripción. Si no aparece la opción o recibes un error, escríbenos desde Escríbeme.
El acceso a los contenidos incluidos en el Club depende de que la membresía esté activa y de sus condiciones. Los cursos a los que te hayas inscrito por separado mantienen las condiciones de su propia matrícula. Puedes revisar tus inscripciones en Mi zona de estudio.
Sí, puedes consultar las modalidades disponibles y solicitar o gestionar el cambio desde Tu membresía. Antes de confirmar, revisa cómo se aplicará el importe y el ciclo de renovación a tu caso.
Registro, acceso y zona de estudio
Para entrar en la academia y encontrar tus formaciones.
Sí. Para acceder a cursos, lecciones o materiales que requieran inscripción, necesitas entrar con tu cuenta. En Mi zona de estudio encontrarás tus formaciones.
Entra en Mi zona de estudio y utiliza el correo o nombre de usuario y la contraseña asociados al registro. Si todavía no tienes cuenta, sigue el proceso de inscripción de la formación que te interese.
Utiliza He olvidado mi contraseña y escribe el correo asociado a la cuenta. Recibirás las instrucciones para restablecerla. Comprueba también la carpeta de correo no deseado.
Después de iniciar sesión, abre Mi zona de estudio y busca Mis cursos. Si falta alguno, verifica que estás utilizando la misma cuenta con la que te matriculaste.
Sí. Puedes acceder desde el navegador de tu teléfono o tableta. Si un vídeo no se carga, prueba a actualizar la página y, si persiste el problema, indícanos el nombre del curso y la lección en Escríbeme.
Si estás en modo estudio, utiliza el enlace de regreso al curso o la navegación superior cuando esté disponible. Para volver directamente a la portada abre Inicio de EvoluZiona.
En los cursos que incorporan seguimiento del progreso, utiliza el botón de completar la lección al llegar al final. Si no aparece, puede depender del diseño o configuración específica de esa formación.
Sí. Consulta la Guía del alumno/a, que explica cómo iniciar sesión, localizar cursos, acceder a lecciones y encontrar grabaciones.
Cursos y formación
Inscripción, contenidos, seguimiento, materiales y certificados.
El Club agrupa contenidos accesibles mientras tu membresía esté activa. La formación especializada se presenta con condiciones de inscripción propias. Cada ficha indica qué incluye y cómo acceder.
Depende de la ficha del curso. Algunas formaciones tienen inscripción independiente. Consulta los requisitos y las condiciones concretas antes de confirmar tu acceso.
Entra en la ficha del curso dentro de el catálogo o en Formación especializada. Allí podrás revisar su descripción y, cuando esté publicado, el temario.
El periodo de acceso depende de la matrícula. Los contenidos del Club requieren una membresía activa; los cursos independientes indican sus propias condiciones. Si tienes dudas sobre una inscripción específica, escríbenos.
Sí. Puedes volver más tarde a tus cursos desde Mi zona de estudio. El registro de progreso depende de los controles disponibles en cada formación.
Cuando una formación incluye grabaciones y están disponibles, aparecen dentro del curso o de la lección correspondiente. Consulta también la Guía del alumno/a.
Algunas formaciones pueden incluir un certificado de superación. La disponibilidad depende de la configuración y los requisitos de cada curso; comprueba su descripción o consulta a la academia.
No. Las credenciales son personales y los materiales formativos están sujetos a sus condiciones de uso y derechos de autor. Si otra persona quiere estudiar, debe inscribirse con su propia cuenta.
Pagos, cuotas y facturas
Cómo se realizan los pagos y cómo resolver incidencias.
En la pantalla de inscripción se muestran los métodos disponibles para esa operación. La academia dispone de pasarelas como Stripe y PayPal; Bizum manual puede estar disponible en determinados pagos únicos, no necesariamente en cuotas recurrentes.
Las membresías recurrentes requieren un método de pago compatible con las renovaciones automáticas. Bizum manual está previsto para determinadas inscripciones de pago único cuando se ofrece como opción.
La renovación depende del ciclo de facturación de tu suscripción. Puedes consultar su estado y los detalles disponibles desde Tu membresía.
Si eliges uno de los planes de bienvenida publicados, revisa en el proceso de inscripción que figure el importe correspondiente a las primeras tres cuotas y el importe posterior antes de confirmar.
Cuando una promoción admita cupones, el proceso de inscripción mostrará cómo introducirlos. Comprueba que el descuento se ha aplicado antes de finalizar el pago.
Escríbenos desde Escríbeme indicando el correo de la cuenta, la formación o membresía, la fecha aproximada del pago y los datos necesarios para la factura. No envíes números completos de tarjetas.
Entra con el mismo correo utilizado durante el pago y revisa Mi zona de estudio. Si el acceso sigue sin aparecer, contacta con la academia adjuntando el justificante sin datos bancarios sensibles.
Revisa las condiciones aplicables al producto en el momento de la contratación y la página de Términos y condiciones. Si necesitas aclarar un caso particular, utiliza Escríbeme.
Recursos gratuitos y ebooks
Descargas, biblioteca, acceso a materiales y actividades.
Los tienes en Ebooks gratuitos. En cada recurso se indica cómo acceder y si permite lectura en línea o descarga.
Algunos requieren registrarte e iniciar sesión aunque no tengan coste. Otros recursos públicos, como determinadas actividades de orientación, pueden tener su propio formulario de acceso.
No necesariamente. Algunos ebooks admiten descarga y otros están configurados para consultarse en su visor. Comprueba las opciones de cada recurso y respeta sus condiciones de uso.
En Descubre tu nivel fotográfico encontrarás la actividad de autoevaluación y las instrucciones para realizarla.
En Mi Cuadernillo Fotográfico encontrarás reflexiones, experiencias y artículos de la academia.
Consulta las propuestas y recursos disponibles en la sección de Recursos y en las fichas de los cursos. Algunas actividades son abiertas y otras requieren una inscripción.
Tutor Fotográfico Premium
Consultas técnicas, funcionamiento y privacidad.
Es un asistente de inteligencia artificial incluido para personas con acceso Premium activo. Puedes preguntarle sobre técnica, iluminación, composición y edición, con explicaciones claras y muy sencillas, incluso ante preguntas complejas.
La membresía Premium incluye hasta 3 consultas al día por alumno. El Tutor ofrece respuestas básicas y accesibles, sin largos desarrollos técnicos. La disponibilidad también depende de los límites técnicos del servicio.
Sí. Se ha diseñado para utilizar conocimientos generales de fotografía y, cuando está disponible, documentación externa. Tus lecciones pueden servir como referencia adicional, pero no limitan los temas.
Sí. Es una herramienta de apoyo y puede cometer errores, especialmente con funciones de programas que cambian de versión. Comprueba indicaciones críticas y, si alguna respuesta te resulta dudosa, contrástala con la documentación oficial.
Está preparado para contrastar información técnica mediante fuentes externas cuando el servicio lo permite. Para funciones recientes, conviene revisar la versión exacta del programa y su documentación oficial.
Puede haber un problema de conexión, un límite temporal del proveedor de IA o una sesión sin permisos Premium. Comprueba que has iniciado sesión y, si el problema persiste, comunícalo desde Escríbeme.
No introduzcas contraseñas, datos bancarios, datos personales de otras personas ni información privada. Las consultas se envían a un proveedor externo de IA con tu autorización. Consulta la Política de privacidad.
No. Su función es aclarar dudas, proponer caminos y ayudarte a comprender conceptos. La decisión creativa y el aprendizaje práctico siguen siendo tuyos.
Incidencias y contacto
Qué hacer cuando algo no funciona como esperabas.
Prueba a recargar la página y verificar que tienes conexión. Si el problema continúa, escribe desde Escríbeme indicando el modelo del dispositivo, el navegador y la página que falla.
Comprueba que has iniciado sesión y que tienes acceso a la formación. Actualiza la lección y vuelve a intentarlo. Si falla, dinos el curso y la lección, y qué mensaje aparece.
Comprueba que has escrito bien tu correo y revisa las carpetas de spam y promociones. Si no lo recibes tras un tiempo razonable, contacta con la academia.
Entra en Escríbeme. Cuéntanos brevemente qué necesitas y, si se trata de una incidencia, adjunta el nombre del curso, la página o una captura sin datos personales sensibles.
Dispones de la Guía del alumno/a con instrucciones visuales. Desde allí puedes volver a Mi zona de estudio.
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Escríbeme y cuéntame qué te ocurre. Detrás de la academia hay personas, y queremos ayudarte a seguir aprendiendo.
